KOKORO

よくある質問

メール以外のやり取りには対応していますか?

現在はメールのみの対応とさせていただいております。

匿名での相談はできますか?

メールアドレスが確認できれば、匿名でのご相談も可能です。お名前の記載に抵抗がある場合はニックネームでも構いません。

どのような悩みでも相談できますか?

心に関するお悩み全般に対応しておりますが、緊急性の高いケースは医療機関のご利用をおすすめしています。

返信までの時間はどれくらいですか?

原則として、2~3営業日以内に返信を差し上げます。内容により前後する場合がございます。

返信が来ない場合は?

原則2~3営業日以内に返信を差し上げますので、迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。
日数が経過しても返信が届かない場合は、別のメールアドレスからのご連絡をご検討ください。

カウンセリングの途中でやめることはできますか?

可能です。中止をご希望の場合は、その時点までのやりとり分のみの料金となります。

長文になってしまっても大丈夫ですか?

もちろん大丈夫です。必要に応じて要点を整理し、負担が少ない形でお返事いたします。

どのくらいの頻度でやり取りするのが良いですか?

無理のないペースをおすすめします。目安は1~3日に一度程度ですが、ご都合に合わせて調整可能です。

医療・診断・投薬の相談はできますか?

医療行為は行っておりません。受診が望ましいと判断した場合は医療機関の受診をおすすめします。

会社や家族に知られたくありません。配慮は可能ですか?

メールの件名・文面など配慮可能です。ご希望があれば最初にお知らせください。

支払い方法は?

銀行振込に対応しています。詳細は「料金・利用方法」ページをご参照ください。

相談しても変わらなかったらどうしようと不安です。

すぐに結論が出なくても、言葉にする過程が「気づき」や「変化」につながります。
焦らず自分の気持ちにゆっくりと向き合いましょう。